お店選びのポイント

みなさんはブランド品の宅配買い取りをしている店を利用したことはありますか？

実店舗を持たず、ネットショップのみで運営されている店、店舗買い取りもしているけど、宅配買い取りを強化している店などさまざまです。
大切にしていた高価なブランド品を送ることは、初めての場合は特に抵抗があるかと思います。

今まで利用したことのある方は、なぜその店を選んだのでしょうか。

顔の見えない取引だからこそ、何よりも信頼できる店だということを重視される方が多いようです。そのため、不安を軽減させ、安心してサービスを利用してもらえるよう、各店でさまざまな取り組みを行っています。

その一つとして、カスタマーサポートの充実を図っている店は多いようです。

スムーズな対応ができるように、発声練習や、古物営業法、個人情報の取り扱い方などに関する７０時間以上の研修を終えたスタッフのみがお客さまの電話対応をしている店もあります。

店とお客さまを繋ぐ唯一の場所であるカスタマーサポートセンターを重視し、心から満足して、また利用したいと思ってもらえるように、丁寧でわかりやすい対応を目指しているようです。

他にも、申し込みから取引終了まで、各ステップごとにこまめにメールで連絡をする、商品が到着してからどのように保管し、査定が行われているのか、

買い取り後の商品がどのようにリサイクルされているかなど、通常では見えない部分をホームページ上で紹介するなどの取り組みを行っています。

午前中に申し込みをすると、無料宅配キットが当日中に届く場合がある、査定結果がすぐに提示されるなどの迅速な対応により、
利便性や信頼感が増すことが高評価につながっているようです。

スピード感を重視している店はとても多いようです。

混雑具合などにもよるようですが、査定申し込みから、無料宅配キットの配送、査定、買い取りが成立するまで最短３日でできる店もあります。

あまり人気のないブランドのものや、マイナーなブランドのものなどは取り扱いをしている店が少ないので、幅広く買い取りしている店はとても重宝するようです。また、取り扱いブランドの多い店だと、とりあえずダメ元で送ってみようと思えるところがいいとの声もありました。

各店ごとに取り扱っているブランドや、アイテムは違います。

ハイブランドの鞄や高級時計に強い店、ブランドもののアパレルに強い店などさまざまあります。ホームページ上で、簡単に検索できるようになっていますので、申し込みをする前に確認してください。

利用者の声を聞くことで、どのような店なのかがわかります。

ホームページに記載されている内容との相違点や、他社では買い取りしてもらえなかったものも買い取ってもらえた、高額査定してもらえたなどのお得な情報が満載です。

アンケートに回答すると、次回の取引成立後に５００円をキャッシュバックするサービスを行っている店もあります。それだけ口コミの大切さを、各店も認識しているようです。

少しでも高く査定してもらえるところを誰しも探していることでしょう。買い取り金額を上げられるようにどの会社も企業努力をしているようです。

店舗を持たない会社は、店舗運営費や人件費などの必要経費をかなり抑えることができるので、その分で買い取り金額を上げています。

また、店ごとに強化買い取りを行っているブランド、アイテムがあります。アイテムごとに店を分けることで、より高い金額で買い取ってもらえる可能性があります。

このようにどの店を選ぶかは、何を重視するかによって一人ひとり違うことでしょう。

怪しい店も多いので、一店舗だけではなく、数店のホームページを見比べてみてください。

たくさん見ることで、ホームページのどこをチェックすればいいのか、どのような取り組みを行っているかが見えてきます。
相手の顔が見えない分、信用できる店が大前提です。

取引で嫌な思いをしないためにも、しっかりと見極めることが大切です。

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ブランド買い取りの店選び～なぜその店を選んだの？